{"id":165,"date":"2021-03-29T07:00:45","date_gmt":"2021-03-29T05:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/davadie.bzh\/?p=165"},"modified":"2021-03-28T17:35:04","modified_gmt":"2021-03-28T15:35:04","slug":"proces-ikea-quelques-enseignements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/davadie.bzh\/index.php\/2021\/03\/29\/proces-ikea-quelques-enseignements\/","title":{"rendered":"Proc\u00e8s Ik\u00e9a, quelques enseignements"},"content":{"rendered":"

Le proc\u00e8s d’Ikea France a d\u00e9but\u00e9, et les comptes-rendus des premiers d\u00e9bats sont assez int\u00e9ressants, quand bien m\u00eame ils sont relay\u00e9s \u00e0 faible bruit par la presse. Nous y apprenons que le directeur du d\u00e9partement \u00ab\u00a0gestion du risque\u00a0\u00bb demandait souvent des informations sur des employ\u00e9s de l’entreprise \u00e0 un ancien des RG, lequel les lui transmettait \u00e0 titre on\u00e9reux, apr\u00e8s avoir tr\u00e8s vraisemblablement pioch\u00e9 dans les fichiers de police (ou plut\u00f4t demand\u00e9 \u00e0 piocher, car il n’\u00e9tait plus en activit\u00e9, ce qui met en \u00e9vidence un angle mort des poursuites : qui a pioch\u00e9 ill\u00e9galement dans ces fichiers ?). Le directeur des risques affirme avoir r\u00e9alis\u00e9 ces d\u00e9marches \u00e0 la demande de sa direction laquelle, par le biais de son directeur g\u00e9n\u00e9ral et de son directeur administratif et financier nie au motif que c’\u00e9tait une initiative personnelle (voir cet article<\/a>). Pourtant, le directeur du magasin d’Avignon affirme que c’\u00e9tait une pratique courante<\/a> dans l’entreprise. Au vu de la taille<\/a> de certains rapports r\u00e9alis\u00e9s (55 pages), nous pouvons supposer que la discr\u00e9tion n’\u00e9tait pas de mise dans ces affaires.<\/p>\n

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Source<\/a><\/p>\n

Lib\u00e9ration<\/a> nous apprend ainsi que La m\u00e9canique \u00e9tait rod\u00e9e. Jean-Fran\u00e7ois Paris recevait des \u00ablistes\u00bb de personnes \u00ab\u00e0 tester\u00bb de la part des directeurs de magasins. Il pouvait s\u2019agir de requ\u00eate \u00abponctuelle\u00bb, \u00e0 propos de quelques individus pr\u00e9cis, ou de demandes beaucoup plus importantes regroupant l\u2019ensemble des salari\u00e9s lors de l\u2019ouverture de magasins<\/em>. Le m\u00eame journal nous apprend \u00e9galement que (\u00e0 l’instar de la torture) l’usage op\u00e9rationnel de ces renseignements \u00e9tait plut\u00f4t limit\u00e9 : \u00abEt est-ce qu\u2019au global la collecte de ces informations a servi a quelque chose<\/i> ?\u00bb<\/i> l\u2019a interpell\u00e9 l\u2019un des avocats de la d\u00e9fense. R\u00e9ponse imm\u00e9diate : \u00ab\u00c7a n\u2019a servi \u00e0 rien.\u00bb<\/i> Illustration fournie cette fois par Le Figaro<\/a> : Le repr\u00e9sentant CGT, qui travaille chez Ikea depuis 18 ans, a la particularit\u00e9 d’\u00eatre celui qui a port\u00e9 plainte en f\u00e9vrier 2012 et d’avoir fait l’objet de recherches en 2003. \u00abUn jour, mon chef m’a reproch\u00e9 de ne pas avoir dit que j’avais un casier judiciaire. J’avais en fait un homonyme qui avait commis un vol \u00e0 main arm\u00e9e. Pour rassurer mon sup\u00e9rieur, j’ai moi-m\u00eame demand\u00e9 un extrait de mon casier et je l’ai fourni \u00e0 l’entreprise. \u00c7a a fait beaucoup rire autour de moi, on m’appelait \u201cle braqueur\u201d! Mais des ann\u00e9es plus tard, je me suis rendu compte que c’\u00e9tait beaucoup plus grave que \u00e7a.\u00bb<\/em> Notons au passage que la connaissance de l’existence d’un casier judiciaire n’a entra\u00een\u00e9 ni le licenciement de l’int\u00e9ress\u00e9 ni m\u00eame une tentative, preuve qu’elle n’\u00e9tait qu’une simple jouissance malsaine de poss\u00e9der des renseignements sur ses employ\u00e9s et de se sentir ainsi puissant.<\/p>\n

Faisons maintenant une br\u00e8ve incursion du c\u00f4t\u00e9 du dirigeant de l’entreprise. Nous avons cit\u00e9 supra<\/em> que le montant total des factures \u00e9tait compris entre 500 et 600 000 \u20ac. Comment justifier une telle somme ? Nous trouvons l’explication dans\u00a0 Le Figaro<\/a> : \u00ab Face \u00e0 une facture, je regarde deux choses : le montant et qui a sign\u00e9. L\u00e0, je vois la signature de Jean-Fran\u00e7ois P., je vois le montant, qui est tr\u00e8s bas <\/em>[quelques centaines d’euros, NDLR]. \u00c7a m’arrive de signer des factures de 100.000 euros! Je ne suis pas l\u00e0 pour contr\u00f4ler les factures. Je signe. \u00bb<\/em> Il est certain que le budget actuel des directions s\u00fbret\u00e9 est faible par rapport \u00e0 celui de l’entreprise, mais une telle absence de contr\u00f4le met \u00e0 mal la r\u00e9alit\u00e9 du contr\u00f4le effectu\u00e9 par l’entreprise. Nous nous prenons ainsi \u00e0 penser qu’il y a un petit air de Kerviel \u00e0 cette affaire : l’un reconna\u00eet sa faute, mais l’entreprise nie en avoir eu la moindre connaissance.<\/p>\n

Le cadre \u00e9tant pos\u00e9, demandons-nous quels enseignements nous pourrions tirer de tout ceci.<\/p>\n

Tout d’abord, remercions Me Yassine Yakouti, qui d\u00e9fend une quinzaine de parties civiles pour avoir quasiment formul\u00e9 la question de recherche : \u00ab Aujourd\u2019hui, ce qu\u2019on esp\u00e8re avant tout de ce proc\u00e8s, c\u2019est de comprendre comment un tel syst\u00e8me d\u2019espionnage a pu \u00eatre mis en place \u00e0 une telle \u00e9chelle. Les responsables ne s\u2019en sont jamais expliqu\u00e9s. \u00bb<\/em><\/p>\n

Avan\u00e7ons alors quelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse.<\/p>\n

Selon certains membres du m\u00e9tier, c’est le cas type de ce qui se faisait parfois sur demande des dirigeants en s’adressant \u00e0 leur directeur de s\u00e9curit\u00e9 et risques. Cela a toujours \u00e9t\u00e9 interdit mais, pour r\u00e9pondre aux objectifs non \u00e9crits de dirigeants, il fallait contourner la l\u00e9galit\u00e9<\/em>. Ce contournement est un terme bien pudique pour parler d’ill\u00e9galit\u00e9, ce que l’ancien directeur des risques reconna\u00eet : \u00ab\u00a0J\u2019avais conscience qu\u2019on \u00e9tait borderline, et quand l\u2019affaire a \u00e9clat\u00e9 <\/em>[en\u00a02012], j\u2019ai compris qu\u2019on avait vraiment franchi la ligne et qu\u2019on \u00e9tait dans l\u2019ill\u00e9galit\u00e9. \u00bb<\/em> Notre enqu\u00eate men\u00e9e de 2018 \u00e0 2020 confirme l’aspect pass\u00e9 de ces r\u00e9alisations, le scandale a donc pour vertu de rappeler les \u00e9vidences. Se pose alors la question de l’\u00e9thique individuelle, mais aussi professionnelle. Une profession doit-elle se doter d’une charte \u00e9thique ou d\u00e9ontologique ? Oui selon Caplow pour qui les professions doivent se doter d’un code de d\u00e9ontologie (Caplow, 1954), Abbott \u00e9tant du m\u00eame avis (Abbott, 1988).<\/p>\n

Un autre enseignement tient au caract\u00e8re prudentiel<\/a> de ce m\u00e9tier : la s\u00fbret\u00e9 peut elle aussi se d\u00e9composer en une partie norm\u00e9e (cas pratiqu\u00e9s par de nombreux praticiens depuis un certain temps tel le rapatriement d\u2019expatri\u00e9s) et une partie exploratoire (ou prudentielle, ou phron\u00e9tique) o\u00f9 le praticien doit lui aussi faire appel \u00e0 ses connaissances th\u00e9oriques et pratiques pour r\u00e9gler la situation insolite et peu fr\u00e9quente dans laquelle se trouve l\u2019entreprise (r\u00e9solution de prise d\u2019otages par exemple).<\/em> (Davadie, 2020). La s\u00fbret\u00e9 d’entreprise n’est pas la seule dans ce cas, la m\u00e9decine a \u00e9galement une partie norm\u00e9e et une partie prudentielle. Ce que nous pouvons constater \u00e0 l’occasion de ce proc\u00e8s est qu’il y a eu une certaine normalisation de la d\u00e9viance<\/a>. A la diff\u00e9rence que, dans le cas pr\u00e9cis, la loi est viol\u00e9e. Mais l’intention est la m\u00eame que lorsqu’il y a normalisation de la d\u00e9viance : afin de satisfaire les demandes de la direction, le directeur des risques s’affranchissait des r\u00e8gles sans pour autant se consid\u00e9rer comme d\u00e9viant puisque c’\u00e9tait pour le bien de l\u2019organisation. Et pour confirmer ce qu\u2019\u00e9crivait Vaughan au sujet de cette normalisation, l’organisation a visiblement eu \u00e9galement un r\u00f4le dans cette normalisation de la d\u00e9viance.<\/p>\n

Nous formulons alors l’hypoth\u00e8se que, lorsque le praticien prudentiel s’affranchit de la prudence (La prudence est une vertu intellectuelle : c’est la disposition qui permet de d\u00e9lib\u00e9rer sur ce qu’il convient de faire, en fonction de ce qui est jug\u00e9 bon ou mauvais<\/em> (Comte-Sponville, 2001)), d\u00e9bute alors la normalisation de la d\u00e9viance. D’autres exemples confirment cette hypoth\u00e8se : les exp\u00e9rimentations m\u00e9dicales sur des personnes non consentantes, la formation (notamment au combat<\/a>), les professions en lien avec la justice (investigation et jugement).<\/p>\n

Enfin, nous terminerons par un enseignement moins th\u00e9orique. Plusieurs praticiens ont expos\u00e9 dans notre enqu\u00eate qu’une de leurs missions \u00e9tait de prot\u00e9ger le patron<\/em>. Ayant conserv\u00e9 la posture de l’enqu\u00eateur bien qu’une telle formulation fut \u00e9tonnante, cette affaire nous permet de montrer la r\u00e9alit\u00e9 de la protection du patron. En termes moins pudiques, cela revient \u00e0 servir de fusible, de paratonnerre ou de bouc \u00e9missaire. L’accus\u00e9 d\u00e9plore cet \u00e9tat de fait<\/a> : \u00ab L\u2019entreprise s\u2019est d\u00e9responsabilis\u00e9e en me laissant seul sur le banc des accus\u00e9s \u00bb<\/i>, et \u00e0 l’instar du renard de la fable, il jure, mais un peu tard, qu’on ne l’y prendra plus. Un chef est certes fait pour prendre des risques, mais dans une telle situation, la solitude du chef se transforme rapidement en solitude du naufrag\u00e9.<\/p>\n

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Source<\/a><\/p>\n

Henri Hude peut nous aider \u00e0 conclure ce billet : Le combat des gardiens est d’abord de formation et d’auto formation dans l’humanisme de l’avenir. Ils acqui\u00e8rent ainsi force d’\u00e2me, droiture et auctoritas. La premi\u00e8re lutte sera toujours, dans l’avenir, int\u00e9rieure, reformation personnelle dans la v\u00e9rit\u00e9 du Bien, conqu\u00eate de la libert\u00e9 authentique.<\/em> (Hude, 2018).<\/p>\n

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Bibliographie<\/span><\/p>\n

Abbott, A. (1988). The system of professions: An essay on the division of expert labor<\/em>. University of Chicago Press.<\/p>\n

Capow, T. (1954). The sociology of work<\/em>. Uniersity of Minnesota Press.<\/p>\n

Comte-Sponville, A. (2001).\u00a0 Petit trait\u00e9 des grandes vertus<\/cite>, Seuil, \u00ab La prudence \u00bb<\/span><\/span>.<\/span><\/p>\n

Davadie, Ph (2020). Le directeur s\u00fbret\u00e9, un personnage en qu\u00eate de l\u00e9gitimit\u00e9. Une analyse organisationnelle de la fonction s\u00fbret\u00e9<\/em>. Th\u00e8se de doctorat.<\/p>\n

Hude, H. (2018). La formation des d\u00e9cideurs. M\u00e9ditations sur un humanisme qui vient<\/em>. Mame.<\/p>\n

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